矛盾纠纷调处流程是怎样的

1.受理登记：
当事人申请调解后，调解组织详细登记纠纷类型、涉及人员等基本信息。
2.调查了解：
与当事人沟通、走访相关人员，查明纠纷时间、地点、原因、经过和争议焦点。
3.分析评估：
根据调查结果评估纠纷性质、复杂程度和影响，确定调处方案。
4.调解阶段：
组织双方调解，讲事实、法律，引导互谅互让达成和解。
5.后续处理：
调解成功制作协议书，明确权利义务；调解不成告知其他解决途径并整理存档。
案情回顾:

小朱和小李因合同履行问题产生纠纷，二人到调解组织申请调解。调解组织受理登记了该纠纷，明确纠纷类型为合同纠纷，涉及人员是小朱和小李。随后通过与二人沟通及走访相关人员，了解到纠纷是因对合同条款理解不同所致。在分析评估后，调解组织确定了调处方案并组织双方调解，但小朱认为自己完全正确，不愿让步，调解陷入僵局。

案情分析:

1、调解组织按照流程，先进行受理登记，明确纠纷基本信息，这是调处纠纷的基础，有助于后续工作的开展。
2、通过调查了解，查明了纠纷发生的原因和争议焦点，为分析评估和确定调处方案提供了依据。
3、在调解阶段，由于一方不愿让步导致调解不成，此时调解组织应按照规定告知小朱和小李可通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷，并做好相关材料的整理和存档工作。