网络购物如何维权

网络购物维权有法可循：
留存购物订单、支付凭证、商品页面截图、与商家沟通记录等证据，商品有问题还得留好问题商品及包装。
跟商家协商，要求修理、更换、退货等，不成则向电商平台投诉。
对平台处理结果不满，可向消协投诉或起诉。
起诉要明确被告，备好证据走民事诉讼程序，注意三年诉讼时效。
全程冷静依法维权。

案情回顾:

小胡在网络购物时遭遇商品质量问题，与商家协商无果后向电商平台投诉，平台处理结果未能令小胡满意，小胡遂考虑向消协投诉或提起诉讼，在整个过程中，小胡对如何有效维权感到困惑，不知该如何保留证据以及明确诉讼流程等。

案情分析:

1、小胡应保留购物订单、支付凭证、商品页面截图、与商家沟通记录等相关证据，若商品有质量问题，还需保存好问题商品及包装。
2、与商家协商时，可依据相关法律要求其承担修理、更换、退货等责任。协商不成可向电商平台投诉，平台应按规则处理。
3、若对平台处理结果不满，可向消协等投诉或提起诉讼。诉讼时要明确被告，准备好证据，按民事诉讼程序进行，注意诉讼时效为三年。