[律师回复] 我是江苏专业律师，处理过你咨询的问题，需要进一步帮忙和我电话联系（壹叁壹伍壹壹叁肆玖壹叁）

[律师回复] 看有无合同，及相关规定。

[律师回复] 建议报警处理，根据案件性质追究法律责任。

[律师回复] 轻伤，必需经过鉴定。

[律师回复] 可以起诉，要求赔偿。

[律师回复] 可以向学校主管部门投诉。

[律师回复] 遇到这种情况，首先要看买卖双方对于退货的约定，以及商品破损的责任归属。如果是因为运输过程中的不可抗力导致破损，且买家在退货前已经尽到了合理的包装和通知义务，那么商家应当承担相应的责任。如果是因为买家自身原因导致破损，商家有权拒绝退款。建议先与商家协商，说明情况并提供相关证据，争取达成和解。如果协商不成，可以向淘宝平台投诉，让平台介入调解。必要时，也可以通过法律途径维护自己的权益，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。