在追溯欠款的商家客户时，销售人员务必妥善保存相关
销售合同文件、发运核对单据以及对账清单等具备证实关系的关键性
证据，以证实与客户之间确实存在着相应的
债权债务关系以及具体的欠款金额。首先，可以尝试通过友善且理性的协商途径来与欠款客户进行有效的沟通，例如发送正式的
催款信或者通过电话的形式进行催款，明确列出还款期限和
违约责任等重要内容。如果在此阶段未能达成共识，那么销售人员可以考虑向当地的法院提出
民事诉讼的请求。在正式启动
诉讼程序之前，销售人员需要准备好详细的
起诉书，其中包括原告（即销售方）和被告（即欠款客户）的基本信息、明确的
诉讼请求以及详细的事实与理由等内容，然后将其提交至具有
管辖权的法院。在
诉讼过程中，销售人员还可以
申请财产保全措施，以防止欠款客户可能采取的
资产转移行为。值得注意的是，民事诉讼是有一定的时效性的，通常情况下为三年，因此销售人员必须在这个时效期内积极主张自己的权利。此外，在整个诉讼过程中，销售人员必须严格遵守法律程序，以确保自身的合法权益得到充分保障。
