在保护
消费者权益方面,经营者有责任确保自身始终秉持诚实守信的业界准则。若经营者未能履行这个义务并损害了消费者利益,严重者甚至可被视为
欺诈行为。而对于
欺诈消费者的法律认定,通常要结合实际情况,看经营者所实施的行为究竟是否误导了消费者进行辨别推断。判断的依据是基于普通大众的认知程度和理解能力作为衡量标准。倘若如此行为足以使得国内平均消费者产生误解,便可以认为构成了欺诈行为。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加
赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他
受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条
等法律规定
赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的
惩罚性赔偿。