如果遭遇
保险拒赔问题,首先应当积极与保险公司展开沟通协调工作;倘若保险
消费者与保险公司之间未能就相关事宜达成共识,并且消费者能够提供确凿、全面且具备
法律效力的
证据证实保险公司蓄意无视并违反了其在
保险合同中所应承担的理赔义务,那么该类消费者便有权将自身所掌握的全部证据提交至中国银行保险监督管理委员会以寻求投诉支持;除此之外,消费者亦可选择直接
向法院提起诉讼。
《
保险法》第二十三条
保险人收到
被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。