倘若保险公司未能按照
保险合同履行其应有的
赔偿或给付保险金的职责,客户有权采取相应措施进行维权。此类维权途径包括前往保险公司及中国银行保险监督管理委员会进行投诉
申诉,甚至是寻求法律援助直接
向法院提起诉讼。保险人与
被保险人签订保险合同时应对赔偿或给付保险金的期限做出明确约定,保险公司有义务按照合同约定履行赔偿或给付保险金的义务,若未能按约履行该等义务,除支付保险金外,还需承担因未履行义务而导致的被保险人或受益人的
经济损失。此外,任何组织或个人均无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的义务,亦不得限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。关于保险公司的理赔流程,具体步骤如下:
首先,当投保人提出理赔申请时,保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况;
其次,保险公司将对投保人提供的相关资料进行严格审查,以确定理赔义务的合理性;再次,保险公司将对事故责任方进行认定;
最后,保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效,若理赔生效,通常情况下会在10个工作日内完成款项支付,否则将会告知投保人具体原因。
《
保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。