在通常情况下,
保险理赔确实涉及到一套严谨而完善的业务操作规程。在事故发生时,第一步便是前往现场进行勘查,对于较为轻微的碰撞事故,通过对现场的仔细查看和评估,便能够确定
损失程度;
然而,当事故较为严重,车辆受损部位需要在专业的修理厂拆卸分解方能加以准确
定损。接下来,便是对定损结果进行严格的审核,如果发现定损金额存在不合理性或者相关证件缺失等问题,那么保险公司将有权拒绝
赔偿。
《
保险法》第五十七条规定:投保人对
保险公司理赔决定不服的,可以依据
保险合同约定或者与保险公司协商解决;协商不成的,可以
申请仲裁或者向人
民法院提
起诉讼。