可以投诉或者是
报警处理，也可以
起诉处理。
一、虽然是欠款人
欠网贷，但这只是属于个人行为，如果网贷平台有骚扰欠款人家人的行为，那么是可以立即报警的，或者是直接向有关部门进行投诉。
二、1、投诉。无论是什么公司，都经不起用户的投诉。尤其是对于网贷平台来说，是比较害怕大规模的用户投诉的。并且有相关条例明确规定，任何
催收人员或者第三方催收机构，在能够联系到
借款人本人的情况下，是不被允许私自联系借款人亲人或者好友的，这属于软
暴力催收。因此，当借款人的家人遭到
网贷催收员的骚扰，借款人可以选择直接投诉
放款机构。一般情况下，进行催收的人员都是放款机构催收部门的。催收的渠道有很多，银保监会也是其中一种。
2、报警。借款人和家人可以收集催收骚扰时的电话录音和短信截图，找到当地的公安机关，直接报警。根据规定，催收人员在催收时，是不能采取恐吓、轰炸通讯录等方式进行催收的。尤其是
上门催收，属于比较严重的暴力催收。暴力催收、
威胁人身安全、软暴力催收等，都属于
刑事案件。
3、联系放款机构。如果借款人不想把事情闹大，也可以直接联系放款机构进行
协商还款。先表明自己的还款意愿和还款能力，然后要求进行分期协商。如果放款机构不同意的话，借款人也可以选择直接起诉。
