当遭遇产品质量问题需进行投诉时,首要之举便是向产品的生产者或销售者所在地的市场监督管理部门提出申诉。
相关法律方面,《产品质量法》尤为关键。
此法规明确规定,生产者需对自身生产的产品质量承担责任,所生产的产品不能存在危及人身、财产安全的不合理危险等情况。
同时,销售者也有义务建立并执行进货检查验收制度,仔细查验产品合格证明及其他标识。
一旦产品出现质量问题,消费者具备要求销售者负责修理、更换、退货的权利;倘若给购买产品的消费者带来了损失,销售者必须予以赔偿。
倘若责任在生产者,那么销售者在完成赔偿后,有权向生产者进行追偿。
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