法律分析:
(1)与保险公司沟通是合理且必要的第一步,书面调解协议能明确双方权利义务,保障自身权益,要求其按规定出具协议是正当诉求。
(2)若保险公司不配合,向其总部投诉是进一步的措施,可促使上级对分支机构或工作人员的不当行为进行管理和纠正。
(3)向监管机构投诉是有力手段,保险行业协会和银保监会对保险公司有监管职责,可对其违规行为展开调查和处理。
(4)保留相关证据至关重要,聊天记录、通话录音、短信等能证明调解过程和内容,在后续维权包括诉讼中可作为有力支撑。
(5)诉讼是最后的救济途径,有了充分证据,能更好地支持诉求以维护合法权益。
提醒:在与保险公司沟通和处理纠纷过程中,注意证据的合法性和完整性。不同案情处理方式有别,建议咨询以进一步分析。