(一)当客人名誉权受损,可要求酒店停止侵害名誉的行为,比如停止传播不实言论;要求酒店在相应范围内为客人恢复名誉、消除影响,像在酒店公告栏发布澄清声明;要求酒店赔礼道歉,可选择书面或口头方式;还能索要精神损害抚慰金。
(二)若酒店擅自将照片用于商业目的,侵犯肖像权,客人可要求酒店立即停止使用照片,不得继续用于宣传等商业活动,并要求酒店赔偿损失。
(三)客人要注意保留证据,如照片、视频、聊天记录等,先尝试与酒店协商赔偿事宜,若协商不成则可向法院起诉维权。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。