(一)民事方面,客户收集金融机构欺骗证据,如合同、交易记录、聊天记录等,与金融机构协商赔偿,协商不成可向法院起诉要求承担违约责任或侵权责任,赔偿损失。
(二)行政方面,客户发现金融机构欺骗行为可向监管部门举报,监管部门会调查并依法对金融机构处罚,如虚假宣传会责令改正、没收违法所得并罚款等。
(三)刑事方面,若怀疑金融机构欺骗行为构成犯罪,可向公安机关报案,由司法机关依法追究相关责任人刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。