信用卡逾期，银行说要协商还款怎么办？-在线法律咨询|律图

[律师回复]解析：关于信用卡逾期协商还款的重要事项提示：首先，主动联系发卡机构协商解决方案，明确表达自身积极偿还欠款的诚意：持卡人应积极主动地向发卡行明确告知其当前所拖欠的款项及其利息、违约金状况，以便发卡行协商部门能够通过电话与您取得直接联系，同时请您预先策划和计算好预算。为了能够与发卡行进行有效的协商，争取获得还款期限的延期、分阶段偿还欠款或实现停息挂账等优惠政策，持卡人切勿对逾期后产生的欠款置若罔闻，即使在当下暂时无法全额偿还逾期欠款，也应当尽力偿还部分欠款，以此来展现您积极还款的决心和诚意。其次，阐述逾期原因，提供相关法律依据：在与发卡行协商还款部门进行沟通交流时，务必清晰明了地陈述逾期原因，例如创业失败、资金周转困难等，确保欠款金额超出个人还款能力，并且持卡人具有强烈的还款意愿。在此基础上，详细说明目前面临的特殊困境，如若发卡行表示理解并愿意协商，请您准备好相关证明材料。再者，保持通讯畅通：若在信用卡逾期期间，发卡行无法与您本人取得联系，可能会导致误解您有意逃避还款责任。因此，请确保您的手机号码及其他通讯方式始终处于畅通状态。最后，制定详尽的还款计划：在发卡行同意协商分期付款后，请您制定详细的还款计划，再次确认还款期数、还款金额等关键信息，并做好录音记录工作。此外，通过法律手段进行债务重组，缓解经济压力，达成个性化还款协议，采用停息挂账的方式进行还款，最长可达60个月。值得注意的是，大多数发卡行的个性化分期协议均采取录音形式，因此请您务必做好录音工作。一旦协议签署成功，请务必按照约定每月按时履行还款义务。法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：（一）欠款余额、结构、币种；（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；（五）双方的权利义务和违约责任；（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。第六十九条信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径，发卡银行联系方式，相关业务公章，监管机构规定的其他内容。发卡银行收到持卡人对信用卡催收提出的异议，应当及时对相关信用卡账户进行备注，并开展核实处理工作。