12315消费者投诉应该具备的内容是什么？我在一家商场买了一件商品，结果和商家发生的纠纷现在没有得到解决，我想去投诉，具备哪些内容可以投诉呢？

12315消费者投诉应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。