跟商家发生了冲突，不给我退货退款我该如何维护自己的合法权益呢？我看到商家冰箱搞促销，就付款买下，结果发生了质量问题要求退货遭拒不甘心。

网络消费发生消费纠纷后，又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件，是社会经常发生的事情，因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件，并为此承担刑事责任的，实在是不理智的行为，发生纠纷后，一是协商解决。二是协商不能解决的，可以向有关政府部门投诉，包括消费者协会，行业主管部门等。三是通过司法程序解决，诉讼法院进行维权。