我前阵子通过百货公司购买了一套组合音响，在选择付款方式时使用电子支付，结果付款平台出现异常导致现在我付款了商家却未到账，产生纠纷该怎么解决处理？

你好，使用电子支付出现纠纷，消费者首先可以选择电子支付的平台进行投诉，与平台客服进行沟通，商量解决办法；电子支付平台无法解决的，消费都可以到工商管理部门进行投诉；如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。