妈妈当初通过网络平台购买了一台冰箱，但是感觉制冷效果不好想退货，商家认为已经过了七天无理由退货时间拒绝，于是妈妈给了差评，商家安装人员不服气，上门找事并将妈妈打伤，网络消费发生消费纠纷之后，又进一步引发肢体冲突导致受伤，该怎么解决处理？

网络消费发生消费纠纷后，又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件，是社会经常发生的事情，因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件，并为此承担刑事责任的，实在是不理智的行为，发生纠纷后，一是协商解决。二是协商不能解决的，可以向有关政府部门投诉，包括消费者协会，行业主管部门等。三是通过司法程序解决，诉讼法院进行维权。