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买了一套护肤品，然后收到货之后我试用了一下，发现不太适合自己，就想要退款，但是被拒绝了，消费者在遇到退款问题时，怎么才可以维护自己的权益？

河北 - 承德 消费权益
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济宁答疑法务

地区：河北 - 承德

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021-02-05 00:21:00 回复
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