我们医院接到了一个来整容的，整容手术的时候，发生了意外，就给她整容失败了，当发生或者发现医疗过失，医疗事故可能引起医疗争议时，应该怎么处理？

[律师回复]1、不属于医疗事故。医疗事故的一方必须是医疗机构，是指依法取得《医疗机构执业许可证》的机构。美容院不属于医疗机构，因此，美容院整容失败不属于医疗事故，属于民事纠纷，可以通过向法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。2、法律依据：《医疗事故处理条例》第二条，本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

[律师回复]1.整容失败范围很广，可能是达不到整容者的预期，也可能是并发的可预期的后遗症，这些都不属于医疗事故。而如果整容失败是由于整形医院或者医生违反相关法律或者操作规范，则属于医疗事故。2.法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。第一千二百一十九条 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

[律师回复]关于因整形美容手术造成毁容或者容貌受损的事件究竟是否属于医疗事故不能一概而论，应具体情况具体分析。确定美容损害是否构成医疗事故的关键在于病人实施美容手术的主体。而整形失误是否可以构成医疗事故，这一问题关系到因美容整形引发的损害赔偿案件能否适用《最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定》以及《医疗事故处理条例》。如果病人是去各种正式的医疗机构接受美容，发生不良后果符合医疗事故构成条件的，即应按医疗事故处理。按卫生部颁发的《医疗机构管理条例》之有关规定，医疗机构是指经卫生行政部门审核合格，予以登记并发给医疗机构执业许可证的从事疾病诊断、治疗活动的医院、卫生院、门诊部、诊所、卫生所等。如果病人是去一般美容院接受美容，发生不良后果则不属于医疗事故，而是一般的侵权案件。【法律依据】《民法典》第一千二百一十八条，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

[律师回复]以下是对于装修纠纷找哪个部门解决的回答一、消费者协会当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，首先向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。二、行业协会当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。三、法律途径《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。选择协调解决纠纷的途径进行维权，消费者还需要注意一些事项，不仅是为了便于维权过程有理可循，还可以起到尽量避免纠纷产生的功效：1、建议消费者不要盲目开工，最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识，了解家装过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。2、在选择家装公司的时候，一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由北京市工商行政管理局监制的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》。北京市的正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。此合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在家装过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。4、消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语，一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。5、最好在家居卖场签订家装合同，这样就像是给家装上了“双保险”。如果出现纠纷，若家装公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求家装公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据，这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

[律师回复]1.能充分发挥作为中立调解人的专家在纠纷解决中的有效作用。　　2.以协商而不是对抗的方式解决纠纷，有利于维护社会的稳定，构建和谐医患关系。　　3.使医患双方有更多的机会和可能参与纠纷的解决。　　4.有利于保守患者个人隐私和秘密。　　5.当处理新的技术和社会问题时，在法律规范相对滞后的情况下，能够提供一种适应社会和技术的发展变化的灵活的纠纷解决程序。　　6.允许当事人根据自主和自律原则灵活、快速地解决纠纷。　　7.经当事人理性协商和妥协，可能得到双赢的结果。以上就是我为您解答的处理医疗纠纷的方式希望能够帮到你

[律师回复]一、起诉。主要是原告以书面形式向人民法院递交起诉状，并按被告人数提出副本。个别情况下可口头起诉，由法院记入笔录。　　二、受理与立案。法院接到起诉后，经审查符合条件的7日内立案，并通知当事人;不合条件的，7日内裁定不予受理。　　三、开庭前准备　　1、向当事人发送起诉状、答辩状副本。　　2、确定审判组织。　　3、告知当事人合议庭组成人员。　　4、确定审判人员是否自行回避。　　5、审查并确定案由。　　6、确定当事人范围、通知遗漏的当事人参加诉讼。　　7、审核诉讼材料。　　8、认真调查和收集证据。主要方法有：询问当事人、第三人;要求当事人、第三人提供证据;询问证人、鉴定人;提取物怔、书证、视听资料为证据;勘验物证、现场。　　9、查清是否需要采取证据保全措施的情况。　　10、查清是否需要采取财产保全措施的情况。　　11、查清是否有需要合并审理的情况。　　12、查清是否有分开审理的情况。　　13、查清是否有法定不公开审理的情况。　　14、制定庭审提纲。　　19、开庭通知及公告。　　四、开庭审理　　1、开庭预备。　　2、审理开始。　　3、法庭调查。　　4、法庭辩论。　　(1)原告及其诉讼代理人发言。　　(2)被告及其诉讼代理人答辩。　　(3)第三人及其诉讼代理人发言。　　(4)互相辩论。　　5、法庭调解：行政案件不适调解。　　6、合议庭评议。　　7、宣判。案件审理终结，合议庭就当事人在事实体权利义务的争议或具有法律意义的事实作出决定后，当庭予以宣读。

[律师回复]很多遇到医疗纠纷的朋友在诉讼过程中会因为一些细节败诉，其实，对于医疗纠纷诉讼中应注意哪些问题，客观的来说需要注意的还是比较多的，首先大家要关注法院受理医疗纠纷案件的条件：　　1）有明确的被告；　　2）有明确的诉讼请求；　　3）有明确的损害后果；　　4）原被告双方确立了明确的医患关系；　　5）受诉法院对案件具有管辖权。　　2、原告起诉时应当准备的材料　　1）原告的身份证明；　　2）被告的主体证明；　　3）起诉状；　　4）医疗病历资料。

[律师回复]第一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。第三，如果不服协调，可以向法院提起诉讼，也可以跳过第一、第二，直接向法院起诉。法院会根据案情，委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果，做出依法判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。

[律师回复]1、不属于医疗事故。医疗事故的一方必须是医疗机构，是指依法取得《医疗机构执业许可证》的机构。美容院不属于医疗机构，因此，美容院整容失败不属于医疗事故，属于民事纠纷，可以通过向法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。2、法律依据：《医疗事故处理条例》第二条，本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

[律师回复]基层人民法院管辖第一审医疗纠纷民事诉讼案件;中级人民法院管辖在本辖区有重大影响的医疗纠纷民事诉讼案件;高级人民法院管辖在本辖区有重大影响的第一审医疗纠纷民事诉讼案件。对公民提起的医疗纠纷民事诉讼诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。因医疗侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖因医疗合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对。上级人民法院有权审理下级人民法院管辖的第一审医疗纠纷民事诉讼案件，也可以把本院管辖的第一审案件交下级人民法院审理。下级人民法院对它所管辖的第一审医疗纠纷民事案件，认为需要由上级人民法院审理的，可以报请上级人民法院审理。在通常情况下，医疗纠纷诉讼管辖法院，由医疗机构所在地基层人民法院一审，上诉案件由该基层法院的上级中级人民法院二审。诉讼标的较大的或有其他重大影响的案件，由医疗机构所在地中级人民法院一审，高级人民法院二审。