前天我跟朋友一起出去外面买东西，当时到了一家店铺之后被对方要求强制消费了，我们要求商家给我们退款，但是商家不肯同意，我们要怎么维护自己的合法权益？

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。