在网络购物平台上面买到的东西和我的预期不符，我想要退货退款却遭到商家的拒绝，我现在想要解决我们之间的消费争议，有哪些途径的？

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。