昨天晚上一个朋友开车横向穿越铁路路线，由于环路管理人员的工作失误，导致该铁路路线未进行封闭，造成火车与朋友的私家车发生碰撞事故，车辆受损严重，人员也受了重伤，产生人身损害赔偿纠纷，该如何处理？

最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释第七条 受害人横向穿越未封闭的铁路线路时存在过错，造成人身损害的，按照前条规定处理。受害人不听从值守人员劝阻或者无视禁行警示信号、标志硬行通过铁路平交道口、人行过道，或者沿铁路线路纵向行走，或者在铁路线路上坐卧，造成人身损害，铁路运输企业举证证明已充分履行安全防护、警示等义务的，不承担赔偿责任。