[律师回复] 零钱支付被冻结，可能是因违规操作或被投诉等。你要先确认冻结原因，可在支付页面查看提示。若因违规，按提示完成相应操作，如完善身份信息、处理未完成交易等，完成后冻结可能解除。要是因被投诉，要积极与投诉方沟通协商，争取对方撤销投诉。完成相关操作后，耐心等待一段时间，系统会重新评估并解冻零钱支付。