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我从未点击购买过保险从未经过本人确认购买不知名平台获取我的个人信息后替我自动完成保险购买并且开启自动续费请问要如何维护我的合法权益?

pub****926 云南-昆明 经济仲裁咨询 2026.10.20 12:55:09 488人阅读

我从未点击购买过保险 从未经过本人确认购买 不知名平台获取我的个人信息后替我自动完成保险购买并且开启自动续费 请问要如何维护我的合法权益

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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:654423条

先马上在平台关掉自动续费并截图保存保单、扣费记录和短信;向收费方及支付通道提异议,要求撤销投保、原路退款;向金融监管总局投诉该平台违规获取信息、代投保;报警称个人信息被非法使用并留回执;已扣款的可起诉平台和收款方主张退款赔偿。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-10-20 18:14:21 回复
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15047010022 (咨询请说明来自律图)
地区:内蒙古-呼伦贝尔市 咨询解答:5621条

先说结论:未经你授权同意即完成投保并默认勾选自动续费,涉嫌侵害你的自主选择权和财产权,你可以要求全额退保退费,并向监管部门投诉。投保是订立保险合同的法律行为,必须基于投保人的真实意思表示,平台以默认勾选、不显著提示方式促成交易,相关格式条款可能被认定未尽提示说明义务而不成为合同内容。处理路径:第一,立即在平台订单页面申请退保,明确以未授权投保和未显著提示自动续费为理由,要求退还已扣费用;第二,平台拖延的,联系其客服并书面留证,同时向金融监督管理部门派出机构或者投诉热线反映,附上扣款记录和订单截图;第三,已开通免密支付或者自动扣款授权的,第一时间在支付平台解约,防止继续扣费;第四,涉及金额较大或者众多用户遭遇同样情况的,可以向消费者协会或者市场监管部门举报。提醒注意,这类案件关键在于你是否点击过确认页,平台通常会主张你已勾选同意,所以你要保存好从进入页面到扣费全过程的截图。

2026-10-20 13:29:45 回复
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    2026.06.08 1324阅读
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