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老板好!我有一个货单,老板把货款扣了我把货退了,他还扣款,明明是我退给他的结果他说是我没有收到货原路返回,当时我没有明白,结果他把我们的通话全部删除了,然后我知到我自己错了请你们客服帮我一下?

pub****913 江苏-泰州 债务债权咨询 2026.07.25 14:51:49 389人阅读

老板好!我有一个货单,老板把货款扣了我把货退了,他还扣款,明明是我退给他的结果他说是我没有收到货原路返回,当时我没有明白,结果他把我们的通话全部删除了,然后我知到我自己错了请你们客服帮我一下

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18912900832 (咨询请说明来自律图)
地区:江苏-南京 咨询解答:73144条

你得对自己的说法负有举证义务。

2026-07-27 19:11:47 回复
咨询我
15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:662515条

这事儿得先理清楚:你退了货,老板却扣了款还说是“原路返回”,这明显是对方在混淆事实。关键证据是退货的物流记录或签收凭证,通话记录被删了没关系,只要你能证明货确实退回去了,比如快递单号、签收截图,就能说明他扣款没道理。建议你立刻收集这些证据,然后直接找平台客服投诉,要求他们介入核实。如果平台解决不了,可以走法律途径,但金额不大就别折腾了。记住,以后退货一定留好凭证,别光靠口头沟通。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-07-25 15:02:31 回复
咨询我
17888178896 (咨询请说明来自律图)
地区:江苏-泰州 咨询解答:34374条

你可以留存好退货的快递签收记录、和对方的沟通聊天截图、原始货单等凭证,向平台客服提交这些材料申请介入核验,也可以向当地市场监管部门投诉,要求对方返还不当扣除的货款。
人工打字解答不易,顺手给时龙律师五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

2026-07-25 14:54:43 回复
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