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给别人发快递里边的东西坏了,外包装并没有坏,而我这边查到的就是运输中一直是好的,然后到了他们那边是坏了,然后这个问题应该找谁?

ask****096 吉林-长春 运输损害咨询 2026.05.29 14:10:56 411人阅读

你好,我想问一下,给别人发快递里边的东西坏了,外包装并没有坏,而我这边查到的就是运输中一直是好的,然后到了他们那边是坏了,然后这个问题应该找谁

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快递物品损坏外包装完好的处理:首先向快递公司投诉要求赔偿保留快递单号和物品损坏照片。快递公司一般按保价金额赔偿(如保价)或按运费的3-7倍赔偿。如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理可向国家邮政局12305投诉(邮政业消费者申诉热线)。向法院起诉快递公司要求按实际损失赔偿。注意保留寄件时的物品价值证明发件凭证和损坏后照片。快递外包装完好但内件损坏说明运输过程中可能存在不当操作快递公司应承担赔偿责任。

2026-05-29 14:13:47 回复
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根据《中华人民共和国民法典》规定,快递服务提供者应当按照约定将快递物品安全送达。如果物品在运输过程中损坏,除非能证明是由于不可抗力、物品本身的自然性质或者合理损耗造成的,否则快递公司应当承担赔偿责任。您可以先与快递公司协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者通过法律途径解决。同时,您也可以要求收货方提供损坏物品的证据,以便于确定责任。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-05-29 14:13:16 回复
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