你好,我想问一下,给别人发快递里边的东西坏了,外包装并没有坏,而我这边查到的就是运输中一直是好的,然后到了他们那边是坏了,然后这个问题应该找谁
快递物品损坏外包装完好的处理:首先向快递公司投诉要求赔偿保留快递单号和物品损坏照片。快递公司一般按保价金额赔偿(如保价)或按运费的3-7倍赔偿。如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理可向国家邮政局12305投诉(邮政业消费者申诉热线)。向法院起诉快递公司要求按实际损失赔偿。注意保留寄件时的物品价值证明发件凭证和损坏后照片。快递外包装完好但内件损坏说明运输过程中可能存在不当操作快递公司应承担赔偿责任。
2026-05-29 14:13:47 回复严格三重认证
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