但是商家不给我退款,而且他说不支持退款,但是商家不给我退款,而且他说不支持退款?

商家拒绝退款需根据消费场景分析。线上购物：根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品自收到之日起七日内可无理由退货（除定制品、生鲜等特殊商品外）。商家"不支持退款"的单方声明属于格式条款，若不合理地免除商家责任、加重消费者义务，该条款无效。线下消费：有质量问题的商品，根据"三包"规定商家应负责修理、更换或退货。建议：1、确认是否在七天无理由退货期内；2、保留购物凭证和沟通记录；3、向平台投诉（线上）或12315举报；4、协商不成可起诉。

你好，这个情况可以申请平台介入

作为消费者的代理律师，基于您“没有用”但商品“被使用了”及商家“不支持退款”的陈述，初步研判如下：

1.  关于退款退货权：商家单方声明“不支持退款”并不能当然免除其退货退款义务。若您购买的商品不属于法定不适用七日无理由退货的商品，且商品能够保持原有品质、功能的，您在收到商品之日起七日内有权无理由退货。若商品因经营者原因（如泄露信息）导致被他人使用致使合同目的无法实现，您更可主张解除合同并退款。

2.  关于个人信息泄露：若因商家或平台泄露您的个人信息（如订单详情、地址等）导致商品被他人冒领或使用，商家不仅需承担退款责任，还应对您承担个人信息侵权损害赔偿责任。