1.医疗机构及时安抚家属,告知可通过双方协商、人民调解、行政调解或诉讼等合法途径解决。
2.若家属有拉横幅、堵门等扰乱秩序行为,医疗机构报警,警方制止,情节轻的治安处罚,构成犯罪的追究刑责。
3.医疗机构尽快调查,确定是否为医疗事故及责任程度,属医疗事故的按标准协商赔偿,协商不成可调解或诉讼确定金额。
结论:
家属因医疗事故闹事,医疗机构可安抚情绪引导合法解决,对扰乱秩序行为报警,同时展开调查确定是否为事故及责任程度,按法定标准协商赔偿,协商不成可调解或诉讼。
法律解析:
根据相关法律规定,在医疗事故纠纷中,医疗机构有义务维护正常医疗秩序和解决纠纷。当家属闹事时,引导其通过合法途径解决是合法合理的做法,双方协商、人民调解、行政调解、诉讼都是法定的纠纷解决方式。对于扰乱医疗秩序的行为,警方有权制止,情节不同承担不同法律后果,情节轻的给予治安管理处罚,构成犯罪则追究刑事责任。医疗机构及时调查确定事故情况及责任,是为后续赔偿协商提供依据,按法定标准赔偿是保障双方合法权益。如果遇到医疗事故纠纷不知如何处理,建议向专业法律人士咨询,以合法合规的方式解决问题。
1.家属因医疗事故闹事,医疗机构应多管齐下处理。首先要安抚家属情绪,引导其通过合法途径解决,如协商、调解或诉讼。
2.若家属有拉横幅、堵门等扰乱医疗秩序行为,医疗机构应及时报警。警方会制止违法行为,情节轻的给予治安管理处罚,构成犯罪的追究刑事责任。
3.医疗机构需尽快调查,确定是否为医疗事故及责任程度。若属于医疗事故,按法定赔偿标准与家属协商赔偿。协商不成,可通过调解或诉讼确定赔偿金额。
4.建议医疗机构建立专门的医患沟通机制,及时处理患者及家属诉求。加强对员工医患沟通技巧培训,避免矛盾激化。警方应加强对医疗场所的治安巡逻,维护正常医疗秩序。
法律分析:
(1)当家属因医疗事故闹事,医疗机构有义务及时安抚家属情绪,这是处理纠纷的基础。告知家属通过合法途径解决,如协商、调解或诉讼,能引导其理性维权。
(2)若家属出现拉横幅、堵门等扰乱医疗秩序的行为,医疗机构报警是合法且必要的举措。警方会根据情节轻重对违法行为进行处理,轻者给予治安管理处罚,重者追究刑事责任。
(3)医疗机构应尽快开展调查,明确是否为医疗事故及责任程度。若确定为医疗事故,按法定标准与家属协商赔偿;协商不成,可借助调解或诉讼确定赔偿金额,保障双方合法权益。
提醒:
家属维权要通过合法途径,避免采取过激行为,否则可能承担法律责任。医疗机构在处理纠纷时要及时调查、积极协商,若遇复杂案情建议咨询专业法律人士。
(一)医疗机构及时安抚家属情绪,告知合法解决途径,如双方协商、申请人民调解或行政调解、提起诉讼。
(二)若家属有扰乱医疗秩序行为,如拉横幅、堵门等,医疗机构报警。
(三)警方制止违法行为,情节轻的给予治安管理处罚,构成犯罪的追究刑事责任。
(四)医疗机构尽快调查,确定是否为医疗事故及责任程度。
(五)若属医疗事故,按法定赔偿标准与家属协商赔偿,协商不成通过调解或诉讼确定赔偿金额。
法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等途径解决。第四十三条规定,发生医疗纠纷,当事人协商、调解不成的,可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。
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