网购收货与实物不符怎么办

1.网购收货与实物不符可通过多途径解决。首先应和卖家沟通，争取退换货、退款或补偿差价，同时保留聊天记录，这是最直接的解决方式。
2.若与卖家沟通无果，可向网购平台投诉，提供商品描述、实物照片等证据，平台会依规处理。
3.若平台处理结果不理想，可向消协或有关行政部门投诉。若商家存在欺诈行为，消费者可依据相关法律要求三倍赔偿，不足五百元按五百元计算。
4.若涉及金额大或问题严重，可走法律途径。收集保留交易凭证、商品照片等证据，向法院起诉，要求商家担责并赔偿损失。

建议消费者遇到问题冷静处理，按步骤维护自身权益，注重证据收集与保存。

法律分析：
（1）网购收货与实物不符时，与卖家沟通是首要步骤，通过要求退换货、退款或补偿差价等方式解决问题，同时保留聊天记录，这是后续维权的重要证据。
（2）若和卖家沟通无果，向网购平台投诉是可行办法。提供商品描述、实物照片等证据，平台会按规则处理。
（3）当平台处理未达预期，可向消协或有关行政部门投诉，借助官方力量维护权益。
（4）依据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿，不足五百元按五百元算。
（5）涉及金额较大或问题严重，可走法律途径，收集交易凭证、商品照片等证据向法院起诉，要求商家担责并赔偿损失。

提醒：维权时要及时保留各类证据，不同案情解决方式有别，建议咨询进一步分析。

（一）与卖家沟通时要明确表达诉求，如退换货、退款或补偿差价，同时保留好聊天记录，这是后续维权的重要凭证。
（二）若与卖家沟通无效，向网购平台投诉，提供商品描述、实物照片等证据，让平台依据规则处理。
（三）当平台处理结果不理想，可向消协或有关行政部门投诉。
（四）若商家存在欺诈行为，可依据法律要求三倍赔偿，金额不足五百元的按五百元算。
（五）涉及金额较大或问题严重，收集交易凭证、商品照片等证据向法院起诉，要求商家担责并赔偿损失。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

1.与卖家沟通：发现网购商品不符，先和卖家协商退换货、退款或补偿差价，保存好聊天记录。

2.向平台投诉：若沟通不行，向网购平台投诉，提供商品描述、实物照片等，平台会依规处理。

3.向消协或部门投诉：平台处理不满意，可向消协或有关部门投诉。若商家欺诈，能要求三倍赔偿，不足五百赔五百。

4.走法律途径：金额大或问题严重，收集交易凭证、商品照片等起诉，让商家担责赔偿。

结论：
网购收货与实物不符，可先与卖家沟通，沟通无果向平台投诉，平台处理不佳可向消协或行政部门投诉，遇商家欺诈可要求三倍赔偿，金额不足五百元为五百元，涉及金额大或问题严重可起诉维权。
法律解析：
依据《消费者权益保护法》，消费者网购商品时享有知悉其真实情况等权利。收货与实物不符时，与卖家沟通是解决问题的第一步，保留聊天记录可作为后续证据。向网购平台投诉并提供证据，平台会按规则处理。若平台处理不能让消费者满意，向消协或有关行政部门投诉能进一步维护权益。若商家存在欺诈行为，消费者有权获得三倍赔偿，最低五百元。当涉及金额较大或问题严重时，通过收集交易凭证等证据向法院起诉，可要求商家承担违约责任并赔偿损失。若您在网购中遇到收货与实物不符的情况，不知如何处理，欢迎向专业法律人士咨询。