法律分析:
(1)酒店作为公共场所的经营者,负有安全保障义务,即要提供符合安全标准的设施与服务,及时排查并消除安全隐患。若因酒店未履行该义务,如地面湿滑无警示、楼梯扶手松动等,导致顾客摔倒受伤,酒店存在过错,需承担侵权责任。
(2)酒店承担责任时,需赔偿顾客因受伤而产生的一系列合理费用,包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等,以及因误工减少的收入。若造成残疾,还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
(3)若顾客自身存在过错,像醉酒、奔跑等情况,可适当减轻酒店的赔偿责任。双方可以先尝试协商赔偿事宜,若协商无果,顾客可通过收集相关证据向法院提起诉讼来维护自身权益。
提醒:
顾客在酒店受伤后应及时固定证据,如拍照、录像等。不同案件情况有别,建议咨询以获取精准解决方案。
(一)酒店应确保设施和服务符合安全标准,及时排查并排除安全隐患,如定期检查地面防滑情况、楼梯扶手稳固性等。
(二)若地面湿滑等存在安全风险,要设置明显警示标志。
(三)顾客自身要尽到合理注意义务,避免醉酒、奔跑等可能导致摔倒的行为。
(四)双方协商赔偿时应保持理性,以解决问题为目的。若协商不成,顾客要及时收集能证明酒店存在过错以及自身损失的证据,如现场照片、医疗记录等,向法院起诉维护权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
1.顾客在酒店摔倒受伤,若酒店未做好安全保障,如设施服务不符标准、未及时排除隐患,要担责。
2.像地面湿滑无警示、楼梯扶手松动致顾客摔倒,酒店有过错,需赔医疗费、护理费等费用,残疾的还赔辅助器具费和残疾赔偿金。
3.若顾客自身有过错,如醉酒奔跑,可减轻酒店责任。双方先协商,协商不成,顾客收集证据起诉。
结论:
在酒店摔倒受伤,酒店未尽安全保障义务要担责,若顾客自身有过错可减轻酒店责任,协商不成顾客可起诉。
法律解析:
依据民法典,酒店作为经营场所的经营者,有义务提供符合安全标准的设施和服务并及时排除安全隐患。像地面湿滑未设警示标志、楼梯扶手松动这类情况,酒店存在过错,需赔偿顾客因受伤产生的医疗费、护理费等合理费用,造成残疾的还有辅助器具费和残疾赔偿金。不过,如果顾客自身存在醉酒、奔跑等过错行为,酒店的责任会相应减轻。双方可以先就赔偿事宜进行协商,要是协商无果,顾客可以收集相关证据向法院提起诉讼维护自身权益。如果您在类似事件中遇到法律方面的疑问,欢迎向专业法律人士咨询,以获得更准确的法律建议和帮助。
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