这种情况确实比较棘手,但别着急,我们可以分几步来处理:首先建议您立即收集并保存好所有交易证据,包括社交软件转账记录、聊天记录、商家宣传资料等。这些证据对后续维权很重要。根据《电子商务法》相关规定,商家收了钱却不履行义务,已经构成违约。您可以先尝试通过社交软件平台的投诉渠道维权,社交软件支付有专门的交易纠纷处理机制。如果平台调解无果,金额较大的话(比如超过5000元),可以考虑报警处理。警方可以协助调查商家身份信息,为后续民事诉讼做准备。另外提醒您,这类小额交易维权确实存在一定难度,建议今后线上交易尽量选择正规平台,使用平台担保交易功能会更安全。需要的话,我可以帮您起草一份正式的律师函发给对方,有时候能起到震慑作用。您看需要进一步协助吗?
2025-05-29 04:39:30 回复
先保留转账记录、聊天记录等交易证据。尝试通过交易平台找商家信息,看能否联系上。若不行,可考虑向法院起诉,提交证据,要求商家返还钱款。要是商家涉嫌诈骗,可向公安机关反映情况。但起诉需明确被告信息,要尽量收集商家身份等资料,以保障自身权益。
2025-05-29 04:37:19 回复严格三重认证
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