专业解答消费者与销售商发生矛盾时,可尝试友好协商;若不行,可求助于消费者协会或调解组织,也可向行政机关投诉;还可依据仲裁协议提交仲裁机构裁决;最后可诉诸法律,维护自身权益。
专业解答《中华人民共和国消费者权益保护法》未明确误工费赔偿条款。消费者在购买和使用商品中受损可向出售者索赔,如责任在制造商或其他销售方,售卖者赔偿后可向其追偿。因商品问题导致人身伤害和财产损失,消费者可向售卖商或制造商索赔。如纠纷源于制造商,售卖商赔偿后可向制造商追偿;如因出售者原因,制造商赔偿后可向其追偿。消费者在服务中受损也可要求服务主体依法赔偿。
专业解答若消费者遭受商家辱骂,可投诉至消费者协会或拨打12315消费者投诉举报专线电话。若商家行为涉嫌违法,可报警处理。若与商家协商无果,可向法院起诉。总之,消费者面对商家不当言行,应采取有效措施维护自身权益。
专业解答网上购物者如受虚假宣传误导,可向当地工商或消费者保护部门投诉,以维护自身权益。若权益受损严重,可选择诉讼维权。如遇恶劣虚假宣传,可报警处理。虚假宣传破坏广告市场规则和消费者权益,而欺诈主要针对财产所有权。虚假宣传常误导消费者,欺诈则多隐匿真相。虚假宣传的责任主体特定,欺诈则涉及广大公众。
专业解答遇到消费纠纷,消费者可直接向消费者协会投诉。投诉方式灵活,既可采用书面形式也可口头提出。对于时间紧张的消费者,还可选择书面投诉并邮寄送达。消费者协会将积极协助处理投诉,维护消费者合法权益。
律师解析 消费者权益保护投诉电话是12315。 消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。 (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。 (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。 (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。 (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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