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针对你的问题答复如下：
1，《合同法》第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。 第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
2，根据合同的相对性，如果发货人不管，收货人可以向要求发货人承担损失赔偿责任，收货人赔偿后，可以根据托运合同向托运部追偿。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
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