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并且近五天没有回复信息,是否侵犯我的消费者权益,违反法律条规的哪一条?

ask****344 河南-新乡 商品退款纠纷咨询 2020.05.16 12:04:20 1405人阅读

你好,我在淘宝上买了一个商品,收货后商家说给我退还活动返差价(但是购买商品时不在活动期间),在淘宝退款入口退了活动返差价,致使我在七天无理由时间内无法退货退款,而商家并没有提前说明具体规则,并且近五天没有回复信息,是否侵犯我的消费者权益,违反法律条规的哪一条?

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假一赔三是商家对消费者作出的一种承诺,消费者商家买商品时,如果商品是属于假货,商家会对消费者进行三倍的赔偿。根据《消法》第16条第二款规定,“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第1条中明确规定,“经营者提供商品或者服务,应当按照法律、法规的规定,与消费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。

2020-05-16 12:11:20 回复
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