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超市购物打错价格怎么办

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来源:律图小编整理 · 2026.02.07 · 1281人看过
导读:超市打错价格,消费者已付款结算,此交易属重大误解的民事法律行为。消费者可与超市协商退款退货或补差价,若超市拒绝,可向消协等部门投诉。一方因重大误解实施的民事法律行为,行为人可请求法院或仲裁机构撤销,超市应返还价款。若超市故意标错诱导消费,构成欺诈,消费者可要求三倍赔偿,不足五百元按五百元赔。
超市购物打错价格怎么办

一、超市购物打错价格怎么办

超市打错价格,若消费者已付款结算,该交易行为属于重大误解的民事法律行为。消费者可与超市协商退款退货,也可要求超市补足差价。若超市拒绝,消费者可向消协等相关部门投诉。

依据规定,一方因重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求法院或仲裁机构予以撤销。若消费者选择撤销交易,超市应返还价款。若超市故意标错价格诱导消费,则构成欺诈,消费者可要求超市按商品价款三倍赔偿,不足五百元的按五百元赔偿

二、超市打错价格消费者可依法获何赔偿

超市打错价格属于标价错误,若消费者已购买商品,可分情况处理。若超市构成欺诈,依据《消费者权益保护法》第55条,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。若不构成欺诈,消费者可与超市协商,要求超市按正确价格退款差价。实践中判断是否欺诈,需考量超市是否故意隐瞒或虚假告知等。若协商不成,消费者可向消协投诉或向法院起诉维权。

三、超市打错价消费者维权需保留哪些证据

超市打错价消费者维权,需保留以下证据:

1.购物凭证:如发票、小票等,这是证明购买行为的直接证据,上面记录了商品名称、价格、购买时间、地点等关键信息。

2.商品信息:保留商品原包装、标签,上面的价格、规格等能与购物凭证相互印证。

3.宣传资料:若超市有相关商品的海报、宣传单页,上面标注的错误价格也是重要证据。

4.沟通记录:与超市工作人员就价格问题沟通时的聊天记录、录音等,可证明双方对该问题的交流情况。

5.现场照片或视频:拍下超市货架上商品标价情况、促销标识等,反映当时的实际场景。保留好这些证据,能为维权提供有力支持。

当遇到超市购物打错价格怎么办的问题,除了当下与超市协商退款差价等常规操作外,还有一些后续情况值得关注。比如若超市打错价格属于故意欺诈行为,根据相关法律,消费者有权要求三倍赔偿,不足五百元的为五百元。另外,如果因打错价格造成消费者时间等方面的额外损失,也可以和超市进一步协商补偿。若在处理过程中与超市产生纠纷不知如何解决,或者对赔偿标准等有疑问,别担心。点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人员将为您详细解答。

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