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顾客在我店门口摔伤了责任怎么划分

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来源:律图小编整理 · 2026.01.14 · 1529人看过
导读:需依具体情形判断责任划分。店门口地面有明显安全隐患致顾客摔倒,店家可能担责;顾客自身不慎摔倒,店家通常无责。要确定摔倒与店铺有无关联,若店铺管理不善未尽安全保障义务致顾客摔伤需担责,反之店家已尽责则无需担责。建议收集监控视频、证人证言等现场证据明确责任,便于后续处理赔偿事宜。
顾客在我店门口摔伤了责任怎么划分

一、顾客在我店门口摔伤了责任怎么划分

需根据具体情形判断责任划分。若店门口地面存在明显安全隐患,如湿滑未设警示标识等,店家可能担责;若因顾客自身不慎,如奔跑、自身疾病突发等摔倒,店家通常无责

首先要确定摔倒原因与店铺是否有关。若因店铺管理不善,未履行合理安全保障义务,比如未及时清扫积雪、水渍等,导致顾客摔伤,店铺需承担相应过错责任。但若是顾客自身突发状况摔倒,店家已尽到合理注意义务,如日常保持地面清洁、有必要提示等,则无需担责。建议收集现场证据,如监控视频、证人证言等,以便明确责任归属,后续处理赔偿等事宜也更有据可依。

二、顾客在店门口摔伤赔偿责任咋界定

顾客在店门口摔伤,赔偿责任界定如下:

首先看店家是否尽到安全保障义务。若店家存在地面湿滑未设警示标识、门口设施老化未及时维修等过错致使顾客摔伤,需承担相应赔偿责任。

若顾客自身因疏忽大意,如奔跑、未留意路况等导致摔伤,自身有一定过错,会减轻店家责任。

若因第三人侵权,比如他人碰撞致使顾客摔倒,第三人担责;但店家若未履行安全保障义务,在第三人赔偿不足时,需补充赔偿。

实践中要综合考量多种因素,如现场环境、各方行为等,来准确界定赔偿责任比例。

三、顾客店内消费受伤商家担责吗

这需视具体情况而定。若商家未尽到安全保障义务,致使顾客在店内消费时受伤,商家需承担侵权责任。比如店内地面湿滑未设警示标识,导致顾客摔倒受伤。

但如果是顾客自身故意或重大过失造成的伤害,商家可不担责或减轻责任。例如顾客不顾警示标识强行进入危险区域而受伤。

一般来说,商家对经营场所内的顾客负有安全保障义务,包括提供安全的环境、设施设备正常等。若商家违反此义务,顾客可要求其赔偿医疗费误工费等损失。商家需证明自身已尽到合理安全保障义务,否则可能面临赔偿责任。

当我们探讨店铺摔倒责任划分时,要明白这是一个需要依据具体情形细致判断的问题。除了上述提到的因店铺管理不善或顾客自身原因导致摔倒的责任界定外,若顾客在店铺内因第三方因素摔倒,比如其他顾客的意外碰撞等,责任又该如何划分呢?这也需要综合多方面因素考量。还有,如果摔倒事件引发了纠纷,双方对于责任认定僵持不下,又该通过怎样的法律途径来解决呢?如果你对店铺摔倒责任划分及后续处理仍有疑问,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士将为你提供精准解答。

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