销售侵权产品不知情要怎样处理

咱都知道，市场上商品琳琅满目，有时候商家在进货销售的时候，可能一不小心就进到了侵权产品，而自己还蒙在鼓里。就好比一个小超市老板，进了一批日用品，结果后来被告知这些商品侵犯了别人的知识产权，可老板实际上根本不知道这是侵权产品，这可咋办？接下来就来仔细说说销售侵权产品但不知情要怎么处理。

一、确认是否不知情及合法来源

当收到侵权指控时，得先确定自己是不是真不知情。不知情得满足对所售商品可能侵权没有合理认识，而且进货渠道正规，有合理的价格等等。比如文具店老板从常见的文具供应商那进了一批笔，供应商有一定规模和信誉，老板也按正常价格进货，也没收到过关于这批笔侵权的提示，这就有可能构成不知情。要及时整理进货凭证、合同、发票、付款记录等，以证明商品的合法来源。这很重要，能证明进货渠道正规、价格合理且取得方式合法。这种情况下，就有了初步不承担赔偿责任的依据。

二、积极与权利人沟通协商

一旦发现所售商品可能侵权，别躲着，主动联系权利人。比如服装店主被指销售的衣服侵权，店主就可以主动向权利人说明情况，表达自己是不知情的，提供前面提到的那些证明来源合法的材料。商量解决办法，比如停止销售剩余侵权商品、将已销售的扣除成本后的利润返还等。协商中态度要诚恳，如果真的不小心卖了侵权产品给权利人造成损失，有个好态度能让双方更容易达成和解。不然处理不好可能面临高额索赔和法律纠纷。

三、参与可能的行政或司法程序

要是和权利人协商不成，对方可能会向行政部门投诉或直接起诉。这种时候得积极参与相关程序。比如权利人向市场监管部门投诉，商家要配合调查，如实提供之前准备的材料和相关情况说明。如果走到司法程序被起诉了，要按时参加庭审，在庭审中提出自己不知情且商品有合法来源的抗辩。法律规定，能证明商品合法来源且不知情的，不承担赔偿责任，但可能要承担停止侵权的责任。比如卖书的商家被起诉销售盗版书，只要能证明书是从正规出版社进的，就不用承担赔偿，但得停止销售这些书。

四、后续整改与防范

不管事情最后怎么解决，都要进行整改防范再出现类似问题。比如完善进货审查制度，对供应商的资质、信誉等进行调查，在采购合同中明确质量和知识产权保证条款。像精品店老板之后进新货前，就查询供应商之前有无侵权记录，在合同里写明若商品侵权供应商需承担责任。定期对商品排查，建立快速处理机制。一旦发现疑似侵权商品，马上停止销售并采取措施。

商品侵权问题处理完后，可能还会面临权利人后续的监督，或者市场上还有其他潜在的侵权商品未被发现。要是不小心又陷入类似问题，处理起来会更麻烦。这时候不妨到律图咨询律师，律图有众多专业靠谱的律师，他们执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，可以结合你的具体情况，为你提供有效的应对策略，帮你在复杂的法律问题中理清思路，更好地保障你的合法权益。