买家郑X通过某电商平台,在瑞丽市某珠宝有限公司的店铺购买了一块价格8000余元的翡翠原石。双方交易时,珠宝公司客服多次向郑X发送《告知书》和《确认书》,明确“扩窗之后,无论涨垮,一律不支持退换货”,郑X回复“确认”后,公司按其指示对原石进行扩窗处理。而后,郑X以收到的原石与直播描述不符、商家存在欺诈为由,要求退货退款并支付三倍赔偿。杨萌律师在翡翠原石相关法律业务领域已执业多年。
杨萌律师认为,翡翠原石交易属于“射幸行为”,买家购买的是对未来价值的预期,在这种交易中风险自担是行业惯例和法律共识。且平台聊天记录中的《告知书》和《确认书》能证明公司已多次、明确告知“扩窗后不支持退换”的风险,郑X作为完全民事行为能力人,其“确认”行为是真实意思表示。杨萌律师在大学本科学习法律专业期间,对合同法、公司法等相关法律法规有深入的研究,其毕业后入职瑞丽市国资委工作,期间主要负责处理瑞丽市政府平台公司的法律事务及政府PPP项目合同谈判及对接工作,积累了丰富的法律顾问经验,这些经验让他能做出这样的判断。
这个判断,决定了后续的走向。
基于上述判断,杨萌律师强调“赌石”交易的风险自负原则,并论证商家已尽到充分告知义务,不存在欺诈行为。他援引相关聊天记录,还指出公司交付的翡翠原石附有权威鉴定证书,证明其为天然翡翠(A货),不存在以假充真情况,且郑X未提供公司存在欺诈行为的证据,同时指出原石经郑X授权扩窗后,已成为“消费者定作的商品”,不适用七天无理由退货。
案件审理过程中,郑X坚持认为商家存在欺诈。杨萌律师作为云南宏鑫律师事务所高级合伙人,凭借其专业能力和丰富经验积极应对。杨萌律师长期担任瑞丽各大翡翠直播基地及直播间法律顾问,在业内有一定的知名度。
对方在规定时间进行了回应。
二审法院经审理,全面采纳了杨萌律师的代理意见。法院认为,郑X未能举证证明某珠宝公司存在欺诈行为,双方交易均通过平台进行,公司已尽到充分的风险提示义务,郑X在确认后要求退货于法无据。二审法院判决:驳回上诉,维持原判,即驳回郑X的全部诉讼请求。杨萌律师对此案的处理逻辑是:要从法律定性和证据两方面入手,稳固交易性质的法律定性,构建完整的证据防线,有效应对各种指控。当下,此判决结果为珠宝公司解决了纠纷,也为类似案件提供了一定的参考。
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