顾客裙子卷入电梯，商场应该赔偿吗

逛街的时候，商场电梯是再常见不过的设施了。可要是在乘坐电梯时，顾客的裙子不小心卷入电梯，这时候商场到底该不该赔偿呢？这种情况在生活中并不少见，很多人遇到这样的事就会犯难，不知道商场有没有责任，也不清楚自己能不能拿到赔偿。下面咱们就来好好分析一下这个问题。

一、商场是否有安全保障义务

商场作为公共场所的经营者，对进入商场的顾客负有安全保障义务。这意味着商场要保证其提供的设施设备安全可靠，还要有相应的警示标志和安全提示。比如电梯，商场需要定期对电梯进行维护和检查，确保其正常运行。要是商场没有尽到这些义务，导致顾客裙子卷入电梯受伤，商场就可能要承担赔偿责任。就像有个顾客在商场乘坐电梯时，电梯旁边没有设置“注意裙摆”之类的警示标志，结果裙子卷入电梯，这种情况下商场就有一定的过错。

二、顾客自身是否存在过错

顾客自身的行为也会影响商场是否赔偿。如果顾客是因为自己的疏忽大意，比如在电梯上奔跑、嬉戏，或者穿着过长、拖地的裙子，导致裙子卷入电梯，那么顾客自身也有一定的过错。在这种情况下，商场的赔偿责任可能会相应减轻。例如，有顾客穿着很长的拖地裙，没有注意到裙子可能会卷入电梯，结果发生了意外，那顾客自己也要承担一部分责任。

三、如何判断商场的责任大小

判断商场责任大小要综合多方面因素。一方面看商场是否履行了安全保障义务，包括电梯的维护情况、警示标志的设置等。另一方面看顾客的过错程度。如果商场完全没有尽到安全保障义务，而顾客只是轻微疏忽，那么商场可能要承担主要责任；要是顾客存在重大过错，商场的责任就会相对较小。比如商场电梯故障没有及时维修，顾客只是稍微不小心裙子被卷入，商场可能要承担大部分赔偿责任；但如果顾客在电梯上剧烈跳动导致裙子卷入，商场的责任就会减轻。

四、顾客索赔的途径和所需材料

顾客如果要向商场索赔，可以先和商场协商。在协商时，要注意保留相关证据，比如就医的病历、检查报告、购买裙子的发票等。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，投诉时要提供详细的事情经过和相关证据。要是还解决不了，就可以考虑通过诉讼途径。诉讼时需要准备起诉状、证据材料等。比如顾客裙子卷入电梯受伤后，先和商场协商赔偿金额，商场不同意，顾客就可以向消协投诉，提供病历和裙子发票等，若还是无法解决，就向法院起诉，提交起诉状和相关证据。

裙子卷入电梯后，即便商场进行了赔偿，后续可能还会有一些问题，比如伤口的后续治疗费用、裙子的折旧费等。这些问题要是处理不好，很容易再次引发纠纷。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在索赔过程中少走弯路，更好地维护自身的合法权益。