新车故障索赔52万，汽车销售公司如何成功抗辩？

2023年12月，兰州某汽车销售公司与原告签订购车合同，原告购买一辆总价38万余元的高端轿车，通过首付+按揭方式付清全款，2024年1月完成车辆交付。交付前，销售公司已对车辆做全面PDI检测，各项指标合格。交付时，原告现场验车无异议，签字确认后提车。然而，原告提车后不久，称车辆出现异响、显示屏黑屏、倒车影像故障等问题，多次到店检测维修。销售公司多次排查，仅发现中控台偶发轻微异响，无严重安全故障，且原告车辆曾发生事故，不排除异响与事故相关。但原告坚持认为车辆存在严重质量问题，诉至法院，要求解除合同、退车、赔偿购置税、保险费、按揭违约金等共计52万余元，还要求更换全新车辆。北京中银（兰州）律师事务所的秦博杰律师接手案件后，第一时间梳理案件核心抗辩点，制定全方位应诉策略。秦律师指出，车辆交付时质量合格，提交完整PDI检测报告、交付确认单，证明车辆出厂、交付均符合标准，原告验车无异议。不满足法定退车换车条件，依据“三包规定”，异响属轻微偶发故障，非严重安全性能故障，未达累计维修次数要求，不符合退车换车法定情形。原告损失主张无依据，购置税、保险费为购车必要支出，保险已享受保障，按揭违约金未实际发生，均与销售公司无关。事故可能导致故障，原告车辆曾发生事故，不排除异响由事故引发，不应归责于车辆本身质量。合同相对性约束，生产厂商非合同主体，无需承担责任，销售公司已尽维修义务。庭审中，原告坚称车辆存在严重质量问题，提交维修记录主张退车。秦律师团队逐一质证，清晰说明异响为轻微偶发问题、不影响安全使用，有力反驳“严重质量故障”主张。同时明确原告各项索赔无事实和法律依据，销售公司已全面履行销售及售后义务。最终，法院完全采纳秦律师团队的代理意见，认定车辆无严重安全故障、不构成根本违约，判决驳回原告全部诉讼请求，销售公司无需支付任何费用，无需退车换车。这件事给所有人提了醒，其实记住这几点就能避坑。在购车时，一定要仔细验车并保存好相关检测报告和交付确认单。遇到车辆问题，要理性判断是否属于严重质量问题，避免过度索赔。本案中，秦博杰律师成功为汽车销售公司化解了大额索赔风险。秦律师自2018年开始执业，至今累计承办案件已逾600件，成功办理合同纠纷等相关案件400余件。2023年硕士研究生毕业于新加坡国立大学的他，凭借扎实的专业功底和丰富的实践经验，精准找到了本案的关键突破口。在面对复杂的案件时，他总能从法律框架内为客户寻求最优解决方案。在合同纠纷领域，秦律师展现出了卓越的专业能力，值得客户信赖。