[律师回复] 快递延误可先和快递方沟通，看能否给出合理说明和解决方案。若因快递方过错导致延误，造成损失的，可要求赔偿。若沟通无果，可保留好快递单、延误证据等，通过线上平台进行投诉。若损失较大，也可走法律途径，准备好材料去法院起诉，让快递方承担相应责任。

[律师回复] 先保留好退货凭证、与卖家沟通记录、平台投诉记录等证据。接着再次与卖家沟通，明确告知其行为违法，要求尽快退款。若沟通无果，在平台上继续申诉，说明情况和已掌握的证据。也可考虑在网络消费纠纷调解平台反映情况。要是还解决不了，可收集证据去法院起诉卖家。