遇到商家不按要求不给退款咋办

1.确认退款条件：
查看交易时的书面材料，确定是否满足退款条件。
若满足条件，与商家友好协商，要求退款并保留沟通记录。
2.投诉调解：
协商不成，向消协或监管部门投诉，提供交易凭证等资料，请求介入调解。
3.法律维权：
依据法律规定，收集证据、撰写诉状，向法院起诉，要求商家退款并担责。
金额小的话，可申请小额诉讼程序。

案情回顾:

小朱在某商家处购买商品后发现质量问题，要求商家退款。商家却以各种理由拒绝。小朱查看交易记录，发现当时商家有书面承诺，若商品出现质量问题可退款。小朱以此为依据与商家协商，商家仍不退款。小朱遂向消费者协会投诉，但调解无果。小朱决定通过法律途径解决。

案情分析:

1、小朱在商家不按承诺退款时，先查看书面材料明确退款条件已达成，并与商家友好协商且保留沟通记录，其做法符合合理维权流程。
2、协商无果后向消协投诉并提供相关资料请求调解，是正确的进一步维权方式。
3、在调解不成的情况下，小朱根据《消费者权益保护法》收集证据、撰写起诉状向法院起诉商家要求退款并承担违约责任，若金额较小申请小额诉讼程序，这些都是合法有效的维权途径。