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买到假货应该怎样维权

时间:2025.07.26 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1114人
律师解析:
1.保留证据
留存购买凭证、商品实物等,它们是维权的关键。
2.与商家协商
直接和商家沟通,要求退款赔偿,争取和平解决。
3.向平台投诉
若协商无果,向购物平台反馈,平台会介入处理。
4.寻求监管部门帮助
可向消协或市场监管部门投诉,维护自身权益。

案情回顾:

小朱在一家商店购买了一款昂贵的手表。购买时商家声称该手表为知名品牌正品,小朱付款后将手表带走。然而使用不久后,小朱发现手表出现质量问题,经专业机构鉴定为假货。小朱找商家协商退款,商家却以各种理由拒绝,坚称手表是正品,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。商家售卖假货并故意隐瞒真实情况,构成欺诈行为
2、小朱有权要求商家退款,同时可要求商家按照购买商品价款的三倍增加赔偿。若增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。小朱可通过与商家再次协商、向消费者协会投诉或向法院起诉等途径维护自身合法权益。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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