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买完货商家不给货也不退钱怎么办

时间:2025.05.06 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:999人
律师解析:
当遇到商家行为构成违约的情况,可按以下途径解决问题:
1.与商家协商:
主动和商家沟通,清楚表明要求其交付货物或者退还货款。
在沟通过程中,无论是线上聊天还是电话沟通,都要保留好相关记录,这些沟通凭证在后续可能会发挥重要作用。
2.向购物平台投诉:
若和商家协商没有结果,可向购物平台提交投诉。
要准备好订单信息、与商家的沟通记录等证据,平台会按照自身规则对商家进行处理。
3.向消协投诉:
还能向消费者协会寻求帮助,拨打12315热线,说明具体情况,请求消协介入调解。
4.诉讼维权:
如果前面的方法都行不通,可考虑通过法律诉讼来维护权益。
准备好买卖合同、付款凭证、聊天记录等相关证据,撰写一份详细的起诉状,然后向商家所在地或者合同履行地的法院提起诉讼,要求商家承担违约责任,退还货款并赔偿相应损失。

案情回顾:

小何在某商家处订购了一批商品并支付了货款,但商家迟迟未交付货物。小何与商家沟通,要求其履行交付义务或退还货款,商家却以各种理由推诿。小何认为商家的行为构成违约,双方因此产生争议。小何为维护自身权益,开始寻求解决办法。

案情分析:

1、商家未按约定交付货物,其行为构成违约,小何有权要求商家履行交付义务或退还货款。
2、小何可先与商家协商,保留沟通凭证;协商无果可向购物平台投诉,提交订单等证据;也能向消协投诉,请求介入调解;若仍无法解决,可准备证据向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任、退还货款并赔偿损失
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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