律师解析:
多多购物仅
退款能不能
起诉得看具体情形。
要是商品有质量问题、与描述不符等能退款的情况,按平台规则仅退款,是合理维权,商家起诉难获法院支持。
要是
消费者恶意用规则,无正当理由仅退款,像商品没问题却编理由退款,或用了还找借口仅退款,构成
不当得利或违约。
商家有权起诉,要求消费者返还利益、
赔偿损失。
案情回顾:消费者在多多购物平台购物后,出现了仅退款行为。商家认为消费者是恶意利用规则,无正当理由仅退款,比如商品无质量问题却虚构理由退款,或已使用商品却以各种借口仅退款,侵犯了自己的权益,遂欲起诉消费者。消费者则称自己是因商品存在质量问题、与描述不符等符合法定或约定可退款情形,按平台规则仅退款,属合理维权。
案情分析:1、若消费者是因商品质量问题等合理情形仅退款,商家起诉难获法院支持。
2、若消费者恶意仅退款构成不当得利或违约,商家有权起诉要求返还不当利益、赔偿损失等。
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