刷了别人钱却不知情究竟要怎么解决

1.若不小心刷了别人钱且不知情，要尽快核实情况，借助支付记录等确认刷钱事实和金额。
2.若发现是误刷，及时联系对方说明情况，协商退款。
3.若对方配合，完成退款即可解决问题；
若不配合或有争议，收集支付记录、聊天记录等证据。
4.金额较大时可报案，由警方判断是否违法；
属于民事纠纷协商不成可起诉，要求返还不当得利。

案情回顾:

小朱在商场购物时，因支付系统故障，误刷了小丽的卡。小朱当时并未察觉，事后查看支付记录才发现。小朱主动联系小丽说明情况，请求退款。小丽却坚称小朱是故意刷她的钱，拒绝退款，双方因此产生争议。

案情分析:

1、小朱误刷小丽的卡属于误操作，发现后主动联系退款，已履行了应尽的告知义务。
2、小丽拒绝退款缺乏合理依据，若该笔款项构成不当得利，小朱有权要求其返还。小朱可收集支付记录等证据，若协商不成，金额较大时可向公安机关报案，也可向法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。