律师解析:
1.与患者及
家属沟通,询问不缴费原因。
若因
医疗纠纷,引导其通过协商、调解或
诉讼解决,强调缴费是患者应尽义务。
2.沟通无果后,发
催款通知,写明欠费金额、缴费期限和
逾期后果。
3.若患者依旧不缴费,在保障其生命安全的基础上,停止非必要医疗服务。
4.若患者恶意欠费,保留
证据,通过诉讼
追讨欠费及
逾期利息。
案情回顾:小朱因身体不适到医院住院治疗。治疗结束后,小朱却迟迟未缴纳
医疗费用。医院工作人员主动与小朱及其家属沟通,了解不缴费原因,小朱家属称对治疗效果存在争议,认为医院应减免部分费用。医院向其说明缴费是患者义务,并引导通过合法途径解决
纠纷,但沟通后小朱仍未缴费。医院发送催款通知,明确告知欠费金额、缴费期限及逾期后果,小朱依旧无动于衷。
案情分析:1、医院在面对患者不缴费情况时,首先与患者及家属沟通了解原因,并引导其通过合法途径解决纠纷,同时说明缴费义务,该做法符合处理医疗纠纷中欠费问题的正常流程。
2、在沟通无效后,医院发送催款通知,明确告知相关信息,履行了告知义务。若患者仍不缴费,医院在保障患者生命安全前提下,可采取停止非必要医疗服务等措施。若患者恶意欠费,医院保留相关证据通过诉讼追讨欠费及逾期利息等,也是合法合理的维权方式。
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