律师解析:
1.私立口腔医院
退款情况依实际而定。
若医院未履行约定服务,像治疗方案有差异、存在医疗失误,
消费者能要求退款,还可依相关法律主张
赔偿。
2.若因消费者自身原因想退款,而医院已做治疗准备,退款可能要承担费用。
消费者可先和医院协商,协商不成可向消协投诉或
诉讼解决。
案情回顾:小许在私立口腔医院进行牙齿治疗,医院承诺采用特定治疗方案。然而治疗过程中,小许发现实际治疗方案与承诺不符。于是小许要求退款,医院却以已开展部分治疗为由拒绝。另外,小丽在该医院定制假牙,支付费用后临时改变主意想退款,医院以已定制好假牙为由,要求小丽承担一定费用,小丽认为不应承担,双方产生争议。
案情分析:1、对于小许的情况,依据
民法典规定,医院
履行合同义务不符合约定,小许有权要求退款并可主张赔偿,医院拒绝退款的行为不合理。
2、对于小丽的情况,因小丽自身原因想退款,且医院已为治疗做了准备,小丽退款需承担一定费用是合理的。若双方协商不成,小丽可向消协等部门投诉,也可通过诉讼解决。
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