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网购买到过期品,法规该怎么适用

时间:2026.10.29 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:999人
律师解析:
网购买到过期商品,涉及两部重要法律,即《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》。
假如买的是普通商品,根据《消费者权益保护法》,要是经营者提供商品或服务存在欺诈行为,消费者能要求增加赔偿损失。增加赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍,若不足五百元,则按五百元赔偿。
要是购买到的是食品,按照《食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品,或者经营明知不符合标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还能向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元,按一千元赔偿。不过,食品标签、说明书存在不影响安全且不误导消费者的瑕疵时除外。
消费者遇到这种情况,可先跟商家协商赔偿。若协商不成,可以收集购买凭证、商品照片等证据。一方面,向网购平台投诉,让平台介入处理;另一方面,也能向消费者协会或有关行政部门投诉。此外,还能根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁,或者直接向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在网购平台购买了一批商品,收到后发现部分商品已过期。小朱与商家协商赔偿,商家只愿退还商品价款,拒绝按照小朱要求的价款三倍赔偿。小朱认为商家存在欺诈行为,应按《消费者权益保护法》进行赔偿,双方协商无果,争议由此产生。

案情分析:

1、若小朱购买的是普通商品,根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元。所以小朱要求三倍赔偿有法律依据。
2、若购买的是食品,依据《食品安全法》,经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元的为一千元(标签、说明书瑕疵除外)。小朱可根据商品性质选择适用的法律维护自身权益。若协商不成,小朱可收集证据向平台投诉、向消协或行政部门投诉、提请仲裁或向法院起诉。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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